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Dein Abo ist gekauft, jetzt suchst du dir deinen nächsten Konzertabend aus. Damit dein Ticket bereitliegt, buchst du jeden Abend einzeln über die Konzertseite. Hier findest du den passenden Weg für beide Säle.
Dein Abo gilt für die jeweilige Saison. Du kannst deine drei oder fünf Tickets auf verschiedene Konzerte verteilen oder mehrere Tickets für denselben Abend buchen. Jedes Ticket verbraucht eine Einlösung. Mit einem Dreierabo könnt ihr auch zu dritt ein Konzert besuchen.
Schritt für Schritt im Video.
Das Video zeigt Aurora mit einem Kategorie-2-Abo in der älteren Websiteansicht und endet vor dem verbindlichen Abschluss. Den aktuellen Einstieg und beide Buchungswege findest du unten.
Halte die E-Mail-Adresse und das Passwort des Kundenkontos bereit, zu dem dein Abo gehört.
1. Öffne dein Wunschkonzert.
Wähle deinen Abend in der Konzertübersicht. Auf der Konzertseite führt dich „Tickets & Preise“ direkt nach unten zur Ticketauswahl.
Ab hier unterscheidet sich der Weg je nach Konzert:
2. Wähle dein Ticket zum Abo-Tarif.
Hubertussaal · mit Saalplan
Dein Platz im Saal.
- Klicke in der Ticketauswahl auf „Tickets & Sitzplatz wählen“. Damit öffnest du den Saalplan.
- Wähle die gewünschte Anzahl verfügbarer Plätze in der Kategorie deines Abos. Die Kategorien findest du im Filter des Saalplans.
- Öffne beim gewählten Platz die Tarifauswahl und wähle den Tarif für Abonnenten zu 0,00 €.
- Prüfe deine Auswahl und lege das Ticket in den Warenkorb.
Nur den Sitzplatz auszuwählen reicht noch nicht: Für jedes Ticket, das du mit deinem Abo einlösen möchtest, muss auch der Abo-Tarif ausgewählt sein.
Beispiel: Kategorien im Saalplan ansehen
In diesem Beispiel ist Kategorie 1 grün, Kategorie 2 orange und Kategorie 3 blau. Richte dich bei deiner Buchung nach der Kategoriebezeichnung im aktuellen Saalplan.
Johannissaal · ohne Saalplan
Groove und Dezember in Paris.
- Suche in der Ticketauswahl das Ticket „für Abonnenten“.
- Stelle über die Mengenauswahl die benötigte Anzahl ein.
- Klicke auf „In den Warenkorb“. Anschließend geht es mit deinem Kundenkonto weiter.
Für diese beiden Konzerte wählst du keinen nummerierten Platz im Saalplan.
3. Melde dich mit deinem Kundenkonto an.
Wähle „Mit einem bestehenden Kundenkonto einloggen“ und verwende die Zugangsdaten des Kontos, zu dem dein Abonnement gehört. Über „Passwort vergessen?“ kannst du bei Bedarf ein neues Passwort anfordern.
Prüfe danach unter „Mitgliedschaft“, ob dein Abo angezeigt wird, zum Beispiel „Abo 5 – Kat. 2“. Für jedes Ticket brauchst du eine verfügbare Einlösung. Fahre mit der Buchung fort.
4. Prüfe deine Angaben und die Versandart.
Ergänze die angefragten Kontakt- und Adressdaten. Bereits gespeicherte Angaben kannst du aus deinem Kundenkonto übernehmen. Die Newsletter-Anmeldung ist freiwillig.
- Digitales Ticket: ohne Aufpreis, zum Ausdrucken oder zum Vorzeigen auf dem Handy.
- Exklusiv per Post: ein gedrucktes Ticket, zum Verschenken oder als Erinnerung. Die Versandkosten stehen direkt bei dieser Option. Bei Postversand gibt es keinen digitalen Download.
Bei der Einlösung eines vom Abo abgedeckten Tickets fällt keine erneute Servicegebühr an.
5. Schließe die Buchung vollständig ab.
Kontrolliere noch einmal Konzert, Ticketanzahl, gegebenenfalls Sitzplatz, Abonnement, Versandart und Gesamtbetrag. Lies die angezeigten Bestätigungen und setze die erforderlichen Häkchen.
Zum Schluss sendest du die Buchung verbindlich ab. Erst mit diesem letzten Schritt ist dein Ticket für den Konzertabend gebucht. Auch eine Buchung zu 0,00 € muss vollständig abgeschlossen werden.
Du kommst nicht weiter?
Dein Abo wird nicht angezeigt oder du hängst an einem Schritt fest? Schreib uns und nenne das gewünschte Konzert sowie die Stelle, an der du Hilfe brauchst.
Häufige Fragen
Muss ich mit einem Abo trotzdem jedes Konzert einzeln buchen?
Ja. Wähle für jeden gewünschten Konzertabend ein Ticket zum Abo-Tarif. Melde dich mit dem Kundenkonto an, zu dem dein Abonnement gehört, und schließe die Buchung vollständig ab. Erst dann erhältst du dein Ticket für diesen Abend.
Wie wähle ich einen Platz im Hubertussaal?
Öffne auf der Konzertseite „Tickets & Preise“ und danach in der Ticketauswahl „Tickets & Sitzplatz wählen“. Wähle im Saalplan einen verfügbaren Platz in der Kategorie deines Abos und anschließend den Tarif für Abonnenten zu 0,00 €. Lege das Ticket in den Warenkorb und fahre mit deinem Kundenkonto fort.
Wie funktioniert die Einlösung bei Groove und Dezember in Paris?
Bei diesen beiden Konzerten im Johannissaal gibt es in der Ticketauswahl keinen Saalplan. Wähle beim Ticket „für Abonnenten“ die benötigte Anzahl und lege die Auswahl in den Warenkorb. Danach meldest du dich mit dem zugehörigen Kundenkonto an und schließt die Buchung ab.
Mein Abonnement wird nicht angezeigt. Was kann ich tun?
Prüfe, ob du mit dem Kundenkonto angemeldet bist, zu dem dein Abo gehört. Unter „Mitgliedschaft“ sollte dein Abonnement angezeigt werden. Über „Passwort vergessen?“ kannst du bei Bedarf den Zugang zu deinem bestehenden Konto wiederherstellen. Kommst du nicht weiter, kontaktiere uns und nenne das gewünschte Konzert sowie den Schritt, an dem du Hilfe brauchst.
Entstehen beim Einlösen weitere Kosten?
Für ein vom Abo abgedecktes Ticket wählst du den Tarif für Abonnenten zu 0,00 €. Bei der Abo-Einlösung fällt keine erneute Servicegebühr an. Der digitale Versand ist ohne Aufpreis; bei Postversand kommen die in der Buchung ausgewiesenen Versandkosten hinzu. Prüfe den Gesamtbetrag vor dem Abschluss.
Bekomme ich mein Ticket digital oder per Post?
Wähle die gewünschte Versandart während der Buchung. Ein digitales Ticket kannst du ausdrucken oder auf dem Handy vorzeigen. Bei „Exklusiv per Post“ erhältst du ein gedrucktes Ticket; diese Versandart beinhaltet keinen digitalen Download.
